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Postby methos » Wed Apr 11, 2018 7:15 pm
Hallo zusammen

Ich habe gestern mein neues (lang ersehntes) X1 Yoga bekommen. Allerdings ist die erste Freude schon wieder ein wenig verflogen da ich diverse Probleme habe.
Angefangen hat es schon bei der Einrichtung (erster Start von Windows). Nach dem Herstellen der WLAN Verbindung, kamen diverse Fehlermeldungen bei den Updates und der Versuch mich mit dem Microsoft Konto einzuloggen ist auch mehrmals gescheitert. Dazu hat es jeweils ca. 2-3 min gedauert nachdem ich auf "Weiter" geklickt habe bis das nächste Fenster erschienen ist.

Zweites Problem beim Anlaufen des Lüfters hört man ein Geräusch das schwierig zu beschreiben ist. Als ob der Lüfter irgendwo dran schleifen würde... zum Teil auch ein Rasseln oder Fiepen. Auf jeden Fall nicht so wie ein Laptop meiner Meinung nach tönen sollte :-P

Das dritte Problem ist, dass ich diverse vorinstallierte Software (Candy Crush, XING, Spotify, etc.) nicht deinstallieren kann. Es funktioniert zwar für den Moment aber nach wenigen Minuten (spätestens nach dem Neustart) ist die Software wieder installiert. Das hatte ich bis jetzt noch nie.

Hat jemand die selben Probleme? Oder hat jemand das Yoga ohne irgendwelche Probleme?
Würde mich auf ein paar Antworten freuen!

Liebe Grüsse
methos
Postby simon-ses » Thu Apr 12, 2018 2:45 pm
Hi Methos,

Das Problem 1 tönt nach einem Problem mit einer instabilen Internetverbindung. Verbindest Du dich über ein Handy oder ein Mobiles Wifi Modem (3G oder 4G)? Auch die Probleme beim deinstallieren der vorinstallierten Microsoft Crap-Ware tritt auf wenn das Gerät diese Programme nicht richtig herunterladen und initieren konnte. Das Problem löst sich oft von selbst (innerhalb von Stunden oder Tagen.. {roll} ) Um dieses Problem zu beheben erstellst Du am besten einfach einen neuen Benutzer und löscht den anderen mit den problematischen Startmenü Apps.

Lustigerweise hatte ich bei unserem Support X1 Yoga 3rd Gen auch einmalig dieses komische Geräusch (jedoch nur wenn der Lüfter langsam gedreht hat, wenn er richtig lüftet war es normal). Das ist jedoch nur einmalig aufgetreten.
Falls das Lüfterproblem konstant ist, solltest DU deswegen UMGEHEND einen DoA Fall bei Lenovo eröffnen (die Frist dafür ist 6 Tage ab Lieferscheindatum). Du findest die Anleitung dazu hier: http://www.projektneptun.ch/assets/Supp ... Kunden.pdf
hier die generellen Informationen zum Lenovo Service und Support bei uns auf der Webseite: http://www.projektneptun.ch/de/support/ ... o-support/

Beste Grüsse
Simon

ps.. für den Fall, dass Dein Gerät ausgetauscht werden muss, kannst Du bei uns am Helppoint ETH-Zentrum ein Ersatzgerät ausleihen, falls die Lieferung des Austauschgerätes dauert: http://www.projektneptun.ch/de/support/ ... nts/info/1
Postby methos » Thu Apr 12, 2018 6:32 pm
Hallo Simon

Vielen Dank für die schnelle und ausführliche Antwort!
Die Internetverbindung war stabil. Ich war mit dem alten Laptop mit dem gleichen WLAN (Hausanschluss) verbunden und im Internet am surfen, während das Yoga am laden war. Aber das ist ja nun vorbei :-P

Bei mir war es fast gleich! Beim ersten Mal anlaufen des Lüfters war es sehr laut, mittlerweile ist es was leiser, aber immernoch hörbar. Vor allem wenn, wie du es auch beschreibst, der Lüfter langsam dreht.

Ich schaue sonst morgen im Helppoint mit dem Gerät vorbei! Und sonst werde ich morgen noch die DoA veranlassen.

Nochmals Danke und liebe Grüsse
Postby simon-ses » Thu Apr 12, 2018 7:24 pm
Michael wird morgen am Helppoint sein (unser X1 Yoga 3rg Gen sollte auch da sein) und ich informiere ihn über diesen Thread.

Grüsse
Simon
Postby ma2white » Fri Apr 13, 2018 11:01 am
Hallo Methos,

Ich habe mein X1 Yoga 2018 auch vor ein paar Tagen erhalten und höre z.T. ebenfalls ein Fiepen oder leises Knistern - ich vermute, das es sich um dasselbe Problem wie bei dir handelt. Online wird das Problem oft als "Coil whine" beschrieben, und es gibt dazu schon einige Reports zu den 2018 Geräten (siehe Links unten), und viele Reports zu den älteren Generationen. Das Geräusch kommt definitiv vom Laptop, und nicht vom AC-Adapter. Es wird wohl auch nicht der Lüfter sein (in meinem Fall zumindest), sondern irgendwelche elektronische Komponenten.

Ich konnte das Problem noch nicht genau einschränken. Zum Teil trat es bei der Verwendung eines Thunderbolt 3 Docks (Acer Monitor) auf, dann wieder mal selbst mit dem Lenovo-AC-Adapter bei hoher Systemlast, oder tendenziell bei intensiven SSD-Read/Write-Vorgängen, oder z.T. nach dem Sleep-Modus, im letzteren Fall oft zusammen mit einem flackerenden Keyboard Backlight (auch ein sehr bekanntes Problem, siehe Link unten). BIOS und Treiber sind auf dem neusten Stand, Windows 10 habe ich frisch installiert.

Ich habe mal vorsorglich ein DOA angemeldet, würde es aber natürlich vorziehen, wenn das Problem nicht mangelnde Hardware-Qualtitätskontrolle ist und damit bei einem Umtausch die Lotterie losgeht, sondern dass es sich durch ein BIOS/Treiber-Update lösen lässt.

X1 Carbon 2018 coil whine:
https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-X ... -p/4018461

X1 Yoga 2018 coil whine:
https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-X ... -p/4037135

X1 Yoga 2018 keyboard backlight flickering:
https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-X ... -p/4007385
Postby methos » Mon Apr 16, 2018 3:46 pm
Hallo zusammen

Möchte mich zuerstmal für die Hilfe von Michael im Neptun Checkpoint bedanken!

Danke auch ma2white für deine Antwort und die Links. Ich finde die Beschreibung passt ganz gut zu dem was ich auch höre. Allerdings tritt bei mir das Geräusch permanent auf. Habe es mit und ohne AC Adapter (Dock habe ich keins) und unabhängig davon ob der Computer im Idle ist oder unter Volllast. Zum Teil ist es lauter und dann wieder etwas leiser. Aber leider konnte ich keinen Zusammenhang zwischen CPU-, Datenträger-, etc. Last und der Lauststärke feststellen.

Ich habe heute morgen das Gerät bei Lenovo als DoA angemeldet und da wurde mir sehr schnell und freundliche weitergeholfen.

Ich hoffe nun auf einen schnellen Austausch und ein Gerät ohne Probleme :-P

Liebe Grüsse
methos
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